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Política de devolución

Política de Reembolso

¡ Gracias por comprar en lasiembragranel.cl !

Al comercializar alimentos a granel, resguardamos tanto la calidad como la limpieza del producto. Recibimos solicitudes de reembolso dentro de los 3 días siguientes a tu compra.

 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • El envase del producto debe estar cerrado o sin uso y  en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • En el caso de productos a granel, debes enviar una imagen, explicándonos el problema y el producto debe estar con la etiqueta de sello y en la bolsa de papel original.
  • El producto debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

 

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados o presenten algún problema comprobable mediante una imagen. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un email a tienda@lasiembragranel.cl. En el caso de ser un artículo no comestible hazlo llegar dentro de 15 días como máximo a:

Monseñor Edwards 1170 A, La Reina – Santiago.

 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

 

Se otorgan reembolsos parciales

  • Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente para una siguiente compra o una transferencia bancaria a la cuente que se indique.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria.
  • Si aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al tienda@lasiembragranel.cl, +56 96170 8961

 

Envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.